Politique de retour

Retours & Échanges

Comment retourner ma commande ?
Envoyez-nous un e-mail à contact@mypauge.com avec votre numéro de commande et votre adresse de livraison.
Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée pour renvoyer vos chaussures Pauge ProGear.

➡️ Pour les commandes internationales, les frais de retour sont à la charge du client.

Quel est le délai de traitement d’un remboursement ou échange ?

• Remboursement : 7 à 10 jours ouvrés après réception du colis (le délai peut varier selon votre banque).

• Échange : déclenché dès que votre article retourné est pris en charge par le transporteur.

ℹ️ Si l’article est perdu ou endommagé lors du retour, aucun échange ou remboursement ne pourra être effectué.

Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande le jour même de l’achat (avant expédition).
Passé ce délai, la commande ne peut plus être annulée mais peut être retournée une fois reçue.
Contactez rapidement notre équipe à contact@mypauge.com pour demander l’annulation.

Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous disposez de 60 jours après réception pour retourner vos chaussures si elles ne vous conviennent pas.
Conditions :

• Article non porté, dans son emballage d’origine et en parfait état.

• Dès réception, nous procédons au remboursement sur votre moyen de paiement initial.

➡️ France, Belgique, Suisse, UE : étiquette de retour prépayée fournie.
➡️ Commandes internationales : frais de retour à la charge du client.

❌ Les articles personnalisés ou endommagés ne sont ni repris ni échangés.